Spilleren fra Tyskland vandt 2.992 euro den 08.10.2024 og modtog kun 500 euro på grund af en daglig udbetalingsgrænse, hvilket har efterladt 2.492 euro, der har været udestående siden da. Trods daglige forespørgsler fortsatte supporten med at forsinke betalingen og insisterede på, at udbetalingen ville ske "i morgen". Efter vedvarende opfølgning modtog spilleren til sidst de sidste 492 euro, men bemærkede, at hele processen tog næsten en måned med adskillige forsinkelser. Problemet blev markeret som løst af klageteamet.
SlotaCasino - Spillerens udbetaling er forsinket og stadig afventende.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.492 €
SlotaCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDen 08.10.2024 vandt jeg 2.992 euro på denne side. Efter verifikation fik jeg 500 euro, fordi de har en udbetalingsgrænse på 500 euro pr. dag. Så 2.492 euro er stadig åbne siden 08.10.2025.
Jeg spørger hver dag om en opdatering, og hver dag sagde supporten "I morgen", men da jeg spørger dagen efter, sagde de også "I morgen". De vil ikke udbetale mig.
I går fortalte de mig, at jeg havde fået udbetalingen i dag. Jeg spurgte i dag, og supporten sagde, at det ville ske i morgen. Jeg er sikker på, at der heller ikke vil være nogen udbetaling i morgen.
Jeg har mange skærmbilleder fra hver dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din(e) udbetalingsanmodning(er)? Er de markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
- Brugte du den samme udbetalingsmetode til alle udbetalinger? Hvis det er muligt, så post venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, gevinsterne blev foretaget med en bonus, men jeg spillede uden overtrædelser. Udbetalinger bliver massivt forsinket. En udbetaling på €500 pr. dag er tilladt. Jeg begyndte at foretage udbetalinger den 8. oktober 2025. Disse blev gentagne gange forsinket hver dag uden nogen forklaring. På grund af forvirring begyndte jeg i sidste uge at forsøge at hæve €250 pr. dag i stedet for €500 - hvilket blev afvist hver dag. Dette blev udbetalt med det samme, men det fortsætter med at forsinke udbetalinger massivt. Pr. 8. oktober 2025 er over €1.400 stadig udestående.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, mikejonesmaen. Kunne du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Hvornår kontaktede du sidst casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseHej,
492 euro er stadig åbne. I chatten siger de ikke til mig, når de hæver dem. De sidste 2 x 500 euro blev udbetalt i sidste uge, fordi jeg pressede dem for meget.
Du er nødt til at tænke over det: det er en gevinst på omkring 2.992 euro fra 08.10.2025. Det er en måned siden, og jeg har ikke alle mine gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHar der været nogen nyheder vedrørende din seneste ventende udbetaling på €492? Kan du venligst præcisere, hvor meget du har tilbage at hæve?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har siden modtaget de sidste €492. Jeg vil dog gerne påpege, at dette tog næsten en hel måned og ankom med adskillige forsinkelser. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Mike Jonesmaen,
Jeg forstår godt, at ventetiden må have været frustrerende, men i det mindste har du modtaget alle dine gevinster. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
