Spilleren fra Japan har fået sin konto indefrossen, da den blev identificeret som en duplikat, hvilket forhindrer ham i at hæve penge. Trods hans forsøg på at forklare situationen og indgive en klage, har han ikke modtaget nogen feedback fra casinoet.
Sloten Casino - Spillerens konto er indefrossen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 3h 17m 27s
Sloten Casino
Sikkerhedsindeks 4.7 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseMin konto blev indespærret, fordi det ser ud til at være en duplikatkonto, og jeg kan ikke hæve penge. De vil ikke lytte til min forklaring. Da jeg klagede, bad de mig om at vente, men jeg har ikke hørt fra dem, hvilket er frustrerende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære pon1114,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvornår præcist blev din konto blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMin konto blev indefrossen for omkring en uge siden. Jeg kiggede på Slot Heavens servicevilkår og sendte en klagemail dertil, men de er ikke længere i brug.
Jeg bruger ikke min telefon, men jeg bruger det samme Wi-Fi-netværk.
Jeg tilbød at indsende KYC (Know Your Customer) oplysninger, men de ville ikke lytte.
Den var frosset ned for omkring en uge siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMange tak for dit svar, pon1114.
Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de oplysninger, jeg bad om, er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med din sag og hjælpe dig yderligere. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
