Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve €70 fra SlotMagie, på trods af at have indsendt alle nødvendige verifikationsdokumenter flere gange. Casinoet nægter betaling og hævder, at indbetalingen blev foretaget via en Google-konto, hvilket spilleren bestrider med bevis fra deres bankkonto. Spilleren står over for uklare dokumentkrav og forsinkede betalinger uden forklaring.
SlotMagie Casino - Spillerens udbetaling afvises trods verifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 59m 30s
SlotMagie Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseEmne: Klage over SlotMagie – Udbetaling afvist trods fuld verifikation
Mine damer og herrer
Jeg indgiver hermed en klage over online casinoet SlotMagie.
Jeg har en spillerkonto der og en saldo på €70,00, som jeg indtil videre er blevet nægtet udbetaling af.
Problemet er, at jeg har indsendt alle de nødvendige verifikationsdokumenter fuldstændigt og flere gange, herunder:
Bankudtog
Bevis for betaling
Bevis for identitet
På trods af dette hævder casinoet fortsat, at min indbetaling blev foretaget via en Google-konto. Denne påstand er beviseligt falsk, da jeg tydeligvis foretog indbetalingen fra min bankkonto. Tilsvarende bevis findes og er allerede blevet fremlagt for casinoet.
Følgende er særligt problematisk:
Casinoet specificerer ikke, hvilke dokumenter der mangler.
Der bliver konstant pålagt nye og uklare krav.
Betalingen er forsinket uden nogen forståelig forklaring.
Jeg har flere gange forsøgt at afklare sagen direkte med support, men uden held.
Jeg anmoder derfor om din hjælp til at opklare denne sag og undersøge casinoets adfærd.
Jeg kan selvfølgelig give dig alle relevante beviser og dokumenter.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst oplyse, hvorfor casinoet mener, at betalingen blev foretaget via en Google-konto? Har du indbetalt via Google Pay?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
