Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster fra Slotmagie, da casinoet gentagne gange anmoder om dokumenter relateret til hans ubrugte PayPal-konto, på trods af at han kun har indbetalt via sin Volksbank-konto. Han har allerede indsendt de nødvendige dokumenter flere gange, men anmodningerne fortsætter.
SlotMagie Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af dokumentationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 16h 5m 24s
SlotMagie Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, jeg vandt hos Slotmagie. Mine indbetalinger blev foretaget fra min personlige konto hos Volksbank. Nu anmoder casinoet om dokumenter vedrørende min PayPal-konto, selvom jeg aldrig har indbetalt via PayPal. Jeg har heller ingen anden aktivitet på min PayPal-konto, fordi jeg aldrig har brugt den. På trods af dette har jeg indsendt alle de nødvendige dokumenter, og de anmoder om de samme dokumenter igen, selvom de allerede har modtaget dem. For et par dage siden vandt jeg også, og de €200 blev overført til min Volksbank-bankkonto uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseKære Krys400,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at afklare dit problem:
- Kan du venligst oplyse mig, hvilke specifikke dokumenter du allerede har fremlagt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Har du tidligere fået anmodninger om dokumentation relateret til dine gevinster eller indbetalinger?
- Har du brugt andre betalingsmetoder til indbetalinger end din Volksbank-konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
