Spilleren fra Australien stod over for et udbetalingsproblem efter at have valgt en bonus på Slotmate88 Casino. Han forsøgte at hæve sine gevinster, men blev informeret om, at hans anmodning var blevet afvist på grund af valget af en forkert bonus, på trods af at bonussen var aktiv og tilgængelig. Han søgte hjælp til at håndtere, hvad han mente var vildledende praksis. Klagen blev lukket på det tidspunkt på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket begrænsede muligheden for at undersøge sagen yderligere.
SlotMate88 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et problem med bonusvalget.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$2.004
SlotMate88 Casino
Sikkerhedsindeks 0.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve penge fra Slotmate88 Casino.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:
- Forstår jeg korrekt, at der var specifikke vilkår og betingelser relateret til de bonusser, der var tilgængelige for dig? Hvis du har gemt et skærmbillede, bedes du poste det her.
- Forstår jeg det korrekt, at du modtog en bonus på $50 efter at have foretaget en indbetaling?
- Kan du venligst præcisere, om du har modtaget et depositumrefusion?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej SlotDemon78
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
