Spilleren fra Finland er officielt udelukket fra alle casinoer tilhørende en bestemt operatør på grund af selvudelukkelse, men deres konto blev uventet lukket, og de kan ikke få den resterende saldo på 880 € samt den oprindelige indbetaling på 1750 €. Casinoet fortsætter med at forsinke svar, hvilket forårsager frustration.
Slotornado Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 14h 27m 30s
Slotornado Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg indbetalte 1750e. Jeg er officielt udelukket fra alle denne operatørs casinoer, og jeg er i Topique Gaming License-registret for selvudelukkelse. Spilkontoen blev pludselig lukket, fordi systemet registrerede, at jeg selv er en udelukket spiller. Jeg brugte 100% af de samme personlige oplysninger. 880e forblev på spilkontoen, og de nægter at returnere mine penge til mig. Hverken 880e eller 1750e, hver gang de siger "vent", har jeg allerede ventet længe nok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcis udelukkede du dig selv fra alle casinoer med licens fra Tobique Gaming Commission?
- Hvornår registrerede du dig præcist på dette casino? Har du angivet nogen personlige oplysninger på din konto, enten under registreringen eller på et senere tidspunkt?
- Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet for at verificere din konto?
- Hvornår blev din konto præcist lukket? Har du modtaget e-mails fra casinoet, der informerede dig om, hvorvidt dine indbetalinger ville blive refunderet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
