Spilleren fra Ukraine stødte på et teknisk problem med kasinoets hjemmeside, hvor spillet frøs, og han tabte sessionen efter at have genindlæst siden. På trods af at han gav et skærmbillede og kontaktede support, blev han informeret om, at der ikke var nogen problemer på deres side. Klageholdet forlængede spillerens tid til at give yderligere oplysninger, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra ham. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke komme videre.
Slots City Casino UA - Spilleren står over for spilproblemer på hjemmesiden.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 ₴
Slots City Casino UA
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
E 
Efter at have lavet den første rulle, gav spillet mig dette billede og frøs. Efter genindlæsning af siden forsvandt alt, som om intet var hændt. I spillets historie på dette tidspunkt er der overhovedet ikke noget skærmbillede af min første nedkøling. Jeg tog et skærmbillede af spillet for en sikkerheds skyld. Jeg skrev til support, de fortalte mig, at alt var ok med dem. Og der var intet styrt eller andet i spillet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære taraz8791,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du angive, om saldoen fra din konto er blevet trukket, selvom væddemålet ikke er registreret i din spillehistorik?
Har du andre beviser på dit problem udover dette ene billede, du delte med os?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen og mange tak for det arbejde, I udfører med min klage til kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg har dog ikke modtaget de yderligere oplysninger, jeg anmodede om i mit første svar. Hvis dit væddemål ikke er registreret i din spillehistorik, og der ikke blev trukket penge fra din konto, kan vi desværre ikke hjælpe dig yderligere.
Automatisk oversættelse:
