Spilleren fra USA havde rapporteret en forsinkelse i sin anmodning om tilbagetrækning siden den 2. august. På trods af at han har overholdt kasinoets regler, var hans anmodning om udbetaling forblevet ubehandlet. Han havde bekræftet, at han ikke var bonusmisbruger, da han havde foretaget adskillige indskud og tab. Klageholdet havde bedt om skærmbilleder af hans bonus- og kassererhistorier til yderligere undersøgelse. Til sidst havde spilleren bekræftet, at han modtog sin betaling fra Slots Garden. Vi havde lukket klagen som 'løst' og havde bedt spilleren om at åbne en separat klage for et andet problem med Lucky Legends Casino.
Slots Garden Casino - Spillerens tilbagetrækning blev forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 $
Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg fulgte deres regler ved at sørge for, at jeg indløser kuponer mellem indbetalingen. Jeg vandt endelig med en af deres VIP gratis chip og anmodede om en udbetaling siden den 2. august. Nu er det den 18. og stadig har de ikke anmeldt den. jeg forstår ikke?? det er kun 100. Jeg deponerede og tabte langt mere end det, og jeg klagede ikke. Så frustrerende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære johnphuu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej johnphuu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har også en udbetaling fra sunrise casino. Jeg anmodede den 28. juli, blev godkendt den 8. august og har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning. er det normalt?
Brugernavn: 3fw*****p0
Spillerklasse: VIP 1
E-mail: jo****uu@yahoo.com
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg er heller ikke bonusmisbruger. Jeg laver mange indskud og tabte også mange penge. Det ser ud til, at de eneste penge, jeg kan vinde og trække, er bonuspengene af en eller anden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKan du sende skærmbilleder af dine bonus- og kassererhistorier til petronela.k@casino.guru ? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej johnphuu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseHej. Guru, du havde ret, og de betalte mig endelig i sidste uge. Tak for din hjælp. Nu er det sidste casino, jeg har problemer med at hæve, Lucky legends. Jeg foretog en tilbagetrækning i august 15 for 200 og er stadig ikke blevet anmeldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, johnphuu, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Problemet med Lucky Legends Casino vil blive behandlet i en separat klage .
Automatisk oversættelse:
