Spilleren fra Mexico har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Slots Garden Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 21h 55m 55s
Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej. Jeg indgiver denne klage mod Slots Garden Casino på grund af deres afslag på at udbetale $100 USD, hvilket er den maksimale udbetalingsgrænse for en 'Free Chip'-bonus. Casinoet afviser betalingen med den begrundelse, at kampagnen ikke gælder for Mexico, selvom systemet tillod mig at aktivere bonussen, spille og opfylde omsætningskravene uden geografiske begrænsninger på brugerfladen. Desuden har casinoet ikke aktiveret muligheden for at bekræfte min identitet (KYC) på platformen, hvilket forhindrer mig i at gennemføre den almindelige udbetalingsproces. For mere end 48 timer siden sendte jeg en formel e-mail til teknisk support med en anmodning om en løsning og adgang til bekræftelsesprocessen, men jeg har ikke modtaget noget svar. Jeg anmoder Casino Gurus indgriben for at sikre, at casinoet agerer transparent, tillader mig at bekræfte min konto og frigiver mine legitime $100 USD.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Johanes43
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Johanes43
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har ikke modtaget nogen e-mails eller information om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg er ked af at høre, at du har dette problem. Lad mig stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen.
- Hvilket land har du indtastet i din kontoprofil? Vis venligst et skærmbillede af din profilside.
- Kan du venligst præcisere, om du brugte en VPN, da du aktiverede eller spillede bonussen?
- Hvis det er muligt, kunne du venligst dele din bonushistorik hos Slots Garden Casino?
- Har du opfyldt alle bonuskrav?
- Efter at have opfyldt omsætningskravene, blev gevinsterne så vist som "udbetalingsbare" eller "rigtige penge"?
Tak på forhånd for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseJeg er i Mexico.
Jeg loggede ikke ind på nogen VPN.
Jeg opfyldte omsætningskravene
Saldoen fremstår som hævbar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseMange tak for dit svar, Johanes43.
Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru ?
Videresend også venligst e-mailen med den gratis chipbonus.
Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
