Slots Magic Casino Ontario - Selvudelukket spiller kan ikke hæve sin saldo.

Jeg er indstillet på en 5 års selvudelukkelse og kan ikke logge ind på siden for at hæve min eksisterende saldo. Jeg har mailet support mange gange, og nu har de blokeret mine e-mails

Hej BonBon106,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto? Hvornår har du anmodet om selvudelukkelse? Hvor meget saldo for rigtige penge havde du på din konto? Blev din konto nogensinde bekræftet eller behandlet nogen udbetalinger før?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Jeg har en ludomani

Jeg brugte penge, som jeg skulle have betalt mine regninger med. Jeg har nu ingen penge til at købe dagligvarer

Jeg besluttede, at det var på tide at stoppe med at spille

Jeg fastsatte udelukkelsen den 29. januar 2024

min konto sagde, at jeg ikke behøvede at uploade dokumenter, som jeg var verificeret

Min saldo for rigtige penge er $1225,35

Dette ville være min første tilbagetrækning

Jeg har lige fået en mail fra dem

de bekræftede, at min konto er begrænset, men aldrig nævnt for at sende mig min eksisterende saldo

Nu vil de have, at jeg logger ind på siden og uploader dokumenter, hvilket jeg ikke kan, fordi jeg er på fem års selvudelukkelse og ikke kan logge ind

Hej BonBon106,

Hvis du ikke kan få adgang til webstedet på grund af udelukkelse, skal du sørge for at bekræfte din konto via e-mail support. Kontakt dem hurtigst muligt for at finde ud af, hvilke dokumenter de skal bruge for at hæve din resterende saldo.

Dette problem er blevet løst

tak skal du have

Bonnie

Kære BonBon106,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru