SlotStars Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter mislykket indbetaling.

Jeg indbetalte 100 €, og jeg fik aldrig pengene på min konto, og derefter blev min konto slettet. Slotstars kundeservice svarer ikke på mine henvendelser om sagen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ayriainen13,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

For bedre at forstå, hvad der skete med din indbetaling på 100 € og den efterfølgende lukning af din konto, bedes du venligst præcisere følgende:

• Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale €100?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport angående den manglende indbetaling og lukningen af ​​din konto? Hvis ja, hvilket svar modtog du?
• Blev depositummet på 100 € returneret eller krediteret tilbage til din bankkonto eller betalingsmetode, efter din konto blev lukket/slettet?
• Har du bevis for transaktionen på 100 €, såsom en bankudtog, betalingsbekræftelse eller transaktionskvittering, der viser, at betalingen blev gennemført?

Angiv venligst også al relevant kommunikation med casinoet vedrørende dette problem.

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.