Spilleren fra Singapore havde vundet $40000 SGD og anmodet om en udbetaling. Men efter et par dage havde kasinoet lukket spillerens konto og konfiskeret alle gevinster på mistanke om svindel uden at fremlægge beviser. Spilleren havde været ny på casinoet og havde kun spillet i fire dage, hovedsagelig spillet baccarat på DG casino. På trods af flere forsøg fra klageteamet på at nå kasinoet for at få afklaring, blev der ikke modtaget noget svar. Klageteamet havde markeret klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Spilleren var blevet bedt om at kontakte PAGCOR, licensmyndigheden, for yderligere assistance.
Solarbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 5.338
Beløb: 40.000 $
Solarbet Casino
Sikkerhedsindeks 1.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg vandt $40000 sgd og ved udbetaling siger de, at det tager 1-2 arbejdsdage at hæve, og de tjekker. Efter 2 dage nævnte de min vindende mistænkte for bedrageri, og de lukker min konto og konfiskerer alle mine gevinster med ethvert bevis eller gyldig grund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære loongfeitong,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Solarbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af bonusser?
- Har du indsendt nogen dokumenter, der kræves til verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej loongfeitong
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg var ny spiller omkring 4 dage.
Ved tilbagetrækning siger de, at der er 1-2 dage til kontrol. Efter 2 dages kontrol lukker de min konto og konfiskerer alle mine gevinster uden nogen grund.
Jeg spiller DG casino, baccarat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKan du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet?
Send det venligst til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære loongfeitong,
Tidligere skrev du:
"Efter 2 dage nævnte de min vindermistænkte for bedrageri, og de lukker min konto og konfiskerer alle mine gevinster"
Send mig venligst den udskrift eller e-mail, du har modtaget fra kasinoet vedrørende anklagerne. Jeg afventer din besked.
Min email er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej loongfeitong
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har ikke rekorden nu. Jeg brugte min konto og talte live med dem på live. Min konto er allerede lukket, og jeg kan ikke åbne kontoen nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMange tak, loongfeitong, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej loongfeitong,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Solarbet Casino til at deltage i samtalen.
Kære Solarbet Casino,
Kan du give mere information om, hvorfor du har mistet spillerens gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSolarbet mit ID er Darren88
tjek venligst hvorfor du tilbageholdt min gevinst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Solarbet vær ikke en kujon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære loongfeitong,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg har forsøgt at kontakte casinoet via to forskellige e-mail-adresser, og begge gange har mine beskeder ikke været leveret. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet oplyser på sin hjemmeside, at det er licenseret af PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation), men vi har ikke været i stand til at verificere gyldigheden af dette. Det kan stadig betale sig at sende dem en e-mail og indgive en klage. De kan kontaktes her: info@pagcor.ph , lad mig venligst vide, hvordan de reagerer ( michal.k@casino.guru )
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Jeg kan kun anbefale at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig, og kun spille på licenserede og godt vurderede casinoer for at undgå skuffelser som denne i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
