Spilleren fra Portugal havde et problem, hvor en indbetaling, han havde foretaget, ikke blev vist på hans casinokonto, på trods af at pengene blev trukket fra hans bankkonto. Han anmodede om en hurtig løsning på problemet. Klageafdelingen rådede ham til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, idet de bemærkede, at denne proces kunne tage cirka en måned. Efter at have forlænget svartidsperioden blev klagen i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.
Solverde.pt Casino - Spillerens indskud mangler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 23 €
Solverde.pt Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej rigtig god eftermiddag, jeg lavede en indbetaling på denne hjemmeside, og den dukkede aldrig op på hjemmesiden. Pengene blev trukket fra min bankkonto, som du kan se i det vedhæftede dokument, og det fremgår ikke her.
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne løse dette problem hurtigst muligt!
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære offruben,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
