Spilleren fra Norge hævdede, at han var blevet snydt for $3000 af Spartans, mens han spillede bestemte spil med lav RTP, og udtrykte forvirring over, hvordan dette beløb var gået tabt. Klageteamet forsøgte at afklare situationen ved at bede spilleren om detaljer om bonusforbruget, det specifikke spil, der blev spillet, eventuelle modtagne advarsler og tidligere udbetalinger. På grund af spillerens manglende svar på flere forespørgsler og påmindelser kunne klageundersøgelsen dog ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket foreløbig, selvom spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kommunikationen.
Spartans Casino - Spilleren mener, at han blev snydt for 3000 dollars.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.000 USD₮
Spartans Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSpartans snød mig for $3000, fordi jeg spillede bestemte spil med lav RTP, hvilket ikke giver mening at stjæle $3000 fra dig. Jeg er nysgerrig efter, hvad der førte til beløbet på $3000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et link eller et skærmbillede af det.
- Hvilket spil med en lav RTP spillede du, der førte til casinoets beslutning om at konfiskere dine gevinster?
- Har du modtaget nogen pop op-notifikationer eller advarsler, der angiver, at casinoet begrænser det spil, du var ved at spille?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej JamesGgamble
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
