Spilleren fra Spanien havde deres midler forsvundet fra kontoen. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Spin Samba Casino - Spillerens aktive balance er forsvundet.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 22.000 €
Spin Samba Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg lavede indskud i kasinoet efter at have tabt. Jeg deponerede dem den 24.4.2021 Jeg vandt 17260 euro, de lod mig kun trække 2000 euro ud. Jeg foretog 3 udbetalinger på 700.700 og 600 som VIP-klient, der gik 3 dage og jeg kontaktede dem via chat de fortalte mig, at der kun var gået 57 timer, den næste dag bekræftede jeg min konto, og at 2000 euro allerede var forsvundet, og ikke kun det uden 15260 også, i dag har jeg talt med dem, og de siger, at jeg har spillet dem, de sendte mig en e-mail på lørdag for at foreslå en forsikring på 75% af depositum og en refusion på 500 euro, i dag 26. april giver de mig en bonus på 560, der skal spille 50 gange 28.000 euro
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseYderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg har forsøgt at tale med dem, og de henviser mig til manager, der er på ferie, de tager dine penge, og stykkerne vises aldrig på deres side, så bare ved at sige, at du har spillet det, kan du ikke tilbagevise det, de beholder indkomsten penge og indtjening "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Joaquina007,
Mange tak for at indsende din klage og videresende de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Bekræft venligst, at du ikke har givet nogen anden adgang til din konto.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseEn e-mail er sendt til mig, men jeg kan ikke sende den
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg er ked af det, men jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Kan du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseMange tak, Joaquina007, for din spillog. Jeg har nøje kontrolleret hele filen og har ikke fundet en saldo på € 17.260. Imidlertid har jeg fundet € 15.260 den 22. april.
I løbet af spillet er selv denne balance spillet og til sidst mistet senere på dagen.
Kan du videresende dokumentation, der viser din anmodede tilbagetrækning på € 2.000 eller en aktiv saldo på € 17.260? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg sender dig retio
Redigeret
Automatisk oversættelse:
