Spilleren fra Norge rapporterede en manglende Bitcoin-indbetaling på cirka €1.400 foretaget til Spinaro Casino den 21. november 2025. Selvom transaktionen blev bekræftet på blockchainen og synlig i hans Exodus-wallet, oplyste Spinaro-supporten, at indbetalingen stadig var "afventende". Der var gået tre dage uden en løsning eller forklaring. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Spinaro Casino - Spillerens indbetaling mangler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.400 kr
Spinaro Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
### **Klage til Casino Guru – Manglende Bitcoin-indbetaling på Spinaro Casino**
Kære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne indgive en klage vedrørende en manglende indbetaling på **Spinaro Casino**.
Den **21. november 2025**, omkring klokken **03:00 (CET)**, foretog jeg en indbetaling på cirka **€1.400** via **Bitcoin** ved hjælp af min **Exodus-wallet**. Normalt er indbetalinger på Spinaro via Bitcoin enten øjeblikkelige eller tager ikke mere end et par timer. Jeg har indbetalt mange gange før uden problemer.
Men denne gang ankom mit depositum aldrig.
Et par timer efter jeg havde sendt pengene, tjekkede jeg min Exodus-wallet og så, at transaktionen var fuldt bekræftet på blockchainen med **over 109 bekræftelser**, hvilket betyder, at betalingen blev sendt og gennemført fra min side.
På trods af dette fortalte Spinaro support mig, at indbetalingen stadig er "afventende", hvilket er ekstremt usædvanligt, fordi blockchainen tydeligt viser, at mine penge blev leveret og bekræftet for længe siden.
Det er nu gået **3 dage** siden transaktionen, og jeg har stadig ikke modtaget indbetalingen på min casinokonto. Spinaro har ikke givet nogen forklaring på forsinkelsen eller nogen brugbar opdatering om, hvor mine penge er.
Jeg anmoder om din hjælp til at løse dette problem og sikre, at Spinaro enten korrekt krediterer min indbetaling eller giver en klar forklaring på, hvad der skete.
Jeg kan tilbyde:
* Blockchain-transaktionsdetaljer / TXID
* Skærmbilleder fra min Exodus-pung
* Enhver korrespondance med Spinaro support
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
[Dit navn eller brugernavn]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Mark30,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Spinaro Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Mark30
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
