Spinaro Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af gentagen verifikation.

Spinaro nægter at udbetale resten af ​​mine penge.

Jeg vandt i alt €2528 for måneder siden og har ikke modtaget mit fulde beløb endnu.

De sender kun €600 ad gangen, og efter at have modtaget mine første 600€ blev jeg bedt om at fremvise ny dokumentation, hvilket jeg finder meget mærkeligt, da mine konti først skal verificeres, før jeg overhovedet kan anmode om en udbetaling.

Men jeg gjorde, hvad de bad om, og sendte dem de yderligere dokumenter.

Blev verificeret igen og anmodede om endnu en udbetaling på €600.

Nu har de nye og flere dokumenter for tredje gang på den samme udbetaling,

Dette er uacceptabelt.

Hvor mange gange skal jeg verificere min konto under den samme udbetaling?

Jeg satte ikke udbetalingsgrænsen til kun €600 pr. gang.

Hvis det var muligt at hæve €2528 på én gang, ville jeg selvfølgelig gøre det, men de sætter deres grænser og anmoder om flere dokumenter hver gang.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg forstår, hvor frustrerende en langvarig verifikationsproces kan være, men vær opmærksom på, at casinoer har ret til at anmode om yderligere dokumenter, hvis det er nødvendigt for at fuldføre verifikationen.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, vil jeg gerne stille dig et par afklarende spørgsmål:

• Hvilke specifikke dokumenter har casinoet anmodet om til yderligere verifikation?
• På hvilken dato indsendte du disse dokumenter?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du brugte en bonus, kan du så give et link eller et skærmbillede af bonustilbuddet?
• Er nogle eller alle dine indsendte dokumenter blevet godkendt af casinoets verifikationsafdeling indtil videre?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej,

Det har stået på så længe, ​​at jeg ikke kan huske al den dokumentation, jeg har sendt.

Men du kan bare spørge casinoet, hvilken dokumentation de har modtaget. Alt, hvad jeg kan se, er, at jeg har uploadet 8 dokumenter som betalingsbevis, og hver gang jeg anmoder om en ny udbetaling af de samme gevinster, beder de om flere dokumenter, som om det var endnu en gevinst, jeg har fået, men faktisk er det de samme gevinster.

Her er linket til deres kampagneside. Det var den anden indbetalingsbonus, jeg spillede og vandt med.

https://www.spinaro77889.com/promotions/secondDepositCasinoBonus

Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende verifikationen af ​​din konto på veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.

Jeg har endelig modtaget min udbetaling på 700€ efter ugers venten. Nu er der kun 128€ tilbage at udbetale. Lad os se, om de også tager uger om at udbetale dette beløb.

Alt i alt har min udbetaling på dette casino taget måneder på grund af alle de undskyldninger, de har.

Tak for opdateringen. Kan du venligst angive præcis hvornår du indsendte din udbetalingsanmodning på 128€?

Ja, jeg har modtaget mine 128 €

Venter bare på endnu en udbetaling, som jeg spillede og vandt uden nogen bonus.

Angiv venligst det beløb, du anmodede om til din udbetaling, og præcis hvornår du indsendte den.

326€

Jeg måtte anmode om det igen den 17. juli

Tak for dit svar. Hvis du ikke modtager din udbetaling inden den 1. august, bedes du give mig besked, så fortsætter vi undersøgelsen.

Det er okay, nu har jeg endelig modtaget min sidste udbetaling.

Tak for al hjælpen!

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru