Spilleren fra Algeriet fik sin konto blokeret. Selvom casinoet havde tilladt ham at hæve den resterende saldo på hans konto, var beløbet under minimumsgrænsen for udbetalinger. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for yderligere information og give vejledning, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis det blev ønsket.
SpinBetter Casino - Spilleren har et problem med casinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 12 USDC
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinBetter Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Var der nogen spilaktivitet på din spillerkonto, før du indbetalte?
- Var der nogen spilaktivitet på din spillerkonto, efter du indbetalte?
- Har du kontaktet casinoets support og spurgt, hvordan du skal hæve den resterende saldo med de gældende udbetalingsgrænser?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej!
Din konto har ingen udbetalingsrestriktioner — du kan hæve dine penge uden problemer ✅
Hvis du støder på specifikke tekniske eller behandlingsrelaterede spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores betalingsteam direkte på 📧 – de vil med glæde hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
SpinBetter-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak til begge parter for jeres svar.
Kære spiller,
Lad mig venligst vide, om der er nogen hindringer for dig i at anmode om en udbetaling fra casinoet.
Hvis du mener, at vores indgriben er nødvendig, bedes du give mig besked.
Når casinoet har behandlet din udbetaling, har du mulighed for at markere klagen som løst via en dedikeret knap, der findes i klagetråden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du forsøgt at indbetale for at nå den krævede grænse for en udbetaling? Har du kontaktet casino support og spurgt om denne mulighed?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Waildjerou
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
