Spilleren fra Italien kunne ikke hæve sine gevinster på grund af en uspecificeret begrundelse, på trods af at hun ikke brugte en bonus. Derudover bemærkede hun, at webstedets grafik var ændret, og at det nu fungerede dårligt. Problemet blev løst efter kommunikation med klageteamet, som gav en afklaring vedrørende casinoets omsætningskrav. Spilleren bekræftede, at hendes problem var blevet behandlet, hvilket gjorde det muligt at markere klagen som løst.
SpinBetter Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer og funktionsfejl på siden.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 78 €
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDen lader mig ikke hæve mine gevinster, fordi den giver mig denne begrundelse (jeg sender dig et skærmbillede). Jeg spillede ikke med en bonus. Desuden har sidens grafik ændret sig fuldstændigt siden i aften, og det fungerer forfærdeligt. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Lizz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt:
2 INDBETALINGER OG UDBETALINGER
3. SpinBetter Security Service har ret til at: • afvise enhver udbetalingsanmodning, hvis det samlede beløb af placerede væddemål ikke opfylder de fastsatte omsætningskrav. Spilleren skal placere væddemål på mindst tre gange beløbet af alle indbetalinger , med en minimumsodds på 1,1. Væddemål, der har minimal indflydelse på saldoen (f.eks. væddemål på modsatrettede resultater i spil som roulette, baccarat, craps og terninger) tæller ikke med i beregningen. Det beløb, der er berettiget til udbetaling, beregnes ud fra de faktisk placerede væddemål fra hver specifik indbetaling.
Det er ikke usædvanligt, at et casino har denne regel. Nogle casinoer kræver 1x indbetalingsomsætning, andre 3x, men du kan finde casinoer med endnu højere omsætningskrav for indbetalte penge. Jeg vil anbefale, at du kontakter casinoet og følger instruktionerne. Alternativt, hvis du ikke ønsker at opfylde omsætningskravene, kan du forhøre dig om yderligere oplysninger om omkostningerne ved transaktionsbehandling.
Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSpilleren informerede os via e-mail om, at problemet er løst.
Kære Lizz,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
