SpinBetter Casino - Spillerens gevinster er forsinket.

SpinBetter ønsker ikke at udbetale mine gevinster. Jeg har uploadet dokumenter og skærmbilleder af min historie. De svarer, at de stadig arbejder på min anmodning, men spillets status er "Er færdiggjort".

Supporten sendte ingen oplysninger om overførslen. Det er en joke, men jeg er ikke så glad.

Kære AdamPor,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg tror ikke, jeg får mine penge, men jeg forstår dit råd, tak!

Hvis jeg har dette problem efter 14 dage, sender jeg en klage igen. Tak for din hjælp!

Stadig ingenting, casinoet sidder bare på mine penge. Automatiske e-mails hver dag: "Vi arbejder stadig på din anmodning. Nogle gange tager det lidt længere tid at løse den. Tak for din tålmodighed og forståelse."

Hvordan kan dette casino fungere? Gør venligst noget!

Efter en uge har casinoet annulleret min udbetalingsanmodning:

Vi beklager ulejligheden. Udbetalinger kan blive forsinket af forskellige årsager, som ikke altid er direkte inden for vores kontrol. Vi anbefaler, at du prøver at hæve penge igen og ændrer dine oplysninger for at kunne hæve penge. Tak for din forståelse og tålmodighed.

Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne."

Alt starter forfra ...

Jeg har prøvet at sende en ny udbetalingsanmodning, men casinoet tillader mig ikke at gøre det. Jeg har ikke e-wallets. Mine indbetalinger er foretaget med mit bankkort.

Opdatering: Casinoet tillod mig ikke at bruge en anden betalingsmetode til at hæve mine penge.

Sikkerhedsafdelingen svarede:

De vil have mig til at betale flere penge. Selvfølgelig vil jeg ikke indbetale flere penge til dette casino!

Casinoet kan udbetale med disse betalingsmetoder, men...

...casinoet tillader mig at indbetale med disse metoder.

Hvis du ønsker at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve penge, skal du først indbetale med denne metode!

Det her er simpel online svindel!

Opdatering

Jeg kunne sende en ny udbetalingsanmodning med SEPA.

Sidste gang prøvede jeg med mine bankkontooplysninger i HUF-valuta på Wise.

Nu prøver jeg med mine EUR-valutakontooplysninger på Wise.

Opdatering

JEG HAR FÅET MINE PENGE!!!

Det var et mareridt! Jeg synes ikke, dette casino er fair, det kan du se, hvis du læser alle de oplysninger, jeg har sendt dig.

Tak for din hjælp! Jeg håber, vi ikke taler sammen igen!

Med venlig hilsen,

Ádám ****

Kære AdamPor,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru