Spilleren fra Tyskland havde vundet et betydeligt beløb på i alt 627,12, mens han spillede Big Catch 1000 Nudge Bonus-spillet, men han blev smidt ud efter de gratis spins sluttede, hvilket resulterede i, at gevinsterne ikke blev krediteret. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge svarfristen. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den senere, hvis det blev ønsket.
SpinBetter Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 62.712.000 лв
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede for nylig Bitch Catch 1000 Nudge Bonus-spillet, hvor jeg vandt en masse penge. Den samlede gevinst fra gratis spins var 627.12000000. Efter gratis spins sluttede, blev jeg smidt ud af spillet, og mine gevinster blev ikke krediteret. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du se gevinsterne fra gratis spins i din spilhistorik? Hvis ja, så send mig venligst skærmbilleder fra din spilhistorik, så jeg kan tjekke dem direkte.
- Har du oplevet nogen fejl efter at have gennemført dine gratis spins? Var der for eksempel tekniske problemer, der kunne have forhindret gevinsterne i at blive krediteret?
- Har du prøvet at genindlæse spillet for at tjekke om de gratis spins stadig er tilgængelige for dig?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Blazej
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
