Spilleren fra Tjekkiet anmodede om en permanent kontospærring på grund af ludomani den 13. august 2026, men casinoet ignorerede hans anmodning og tillod yderligere indbetalinger. Kontoen blev først blokeret efter flere hasteanmodninger den 31. august 2026. Han kræver en refusion af alle indbetalinger foretaget efter hans oprindelige anmodning.
SpinBetter Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter gentagne anmodninger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 20m 20s
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseDen 13. august 2026 sendte jeg en e-mail til casinoets support med en anmodning om permanent blokering af min konto på grund af ludomani. Casinoet ignorerede min anmodning, blokerede ikke kontoen og tillod mig at fortsætte med at indbetale penge. Jeg fremsatte mindst 3 yderligere hasteanmodninger via deres online webformular. De blokerede først kontoen efter gentagne hasteanmodninger i slutningen af den 31. august 2026. Jeg kræver en refusion af alle indbetalinger foretaget efter den 13. august 2026.
De respekterer ikke alvoren af ludomani, og jeg anser dette for at være et alvorligt problem for licenserede casinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinBetter Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Kunne du venligst give en mere fuldstændig e-mail med den relevante kommunikation mellem dig og casinoet?
- Har du modtaget noget svar, enten automatisk eller struktureret, fra en repræsentant for casinoet, efter du informerede casinoet om dine spilleproblemer?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
