SpinBetter Casino - Spillerens konto er lukket og afventer verifikation.

Har foretaget en indbetaling til Spinbetter den 23.06.2026 - 1500€. Jeg lavede et par casinospil, og de blokerede min konto samme dag. Siden da har de anmodet om masser af dokumenter, og jeg har sendt dem alt, hvad de har bedt om, men de kan stadig ikke bekræfte min konto. Det sidste dokument, de ikke accepterer, er betalingsbevis fra digital bank. Jeg har givet dem en officiel transaktionsopgørelse, men de nægter stadig at bekræfte den.

Du tillader mig ikke at uploade kommunikation med Spinbetter. Kan jeg sende den via e-mail?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke spil spillede du på dette casino, før din konto blev blokeret?
• Har du aktiveret nogen bonus med din indbetaling?
• Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af ​​din sag.
• Hvilke identitetsdokumenter har du indtil videre fremlagt for casinoet for at verificere din konto?
• Har casinoet forklaret, hvorfor din transaktionsopgørelse ikke blev godkendt under KYC-verifikationsprocessen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika