Spilleren fra Spanien havde kæmpet med tilbagetrækningsproblemer efter at have modtaget undskyldninger i den sidste måned. Han havde formået at hæve penge fra online casinoet tidligere, men var ikke i stand til at gøre det på det tidspunkt. Han havde ingen aktive bonusser og havde sendt alle nødvendige dokumenter til verifikation. Spilleren skyldte €1209. Efter at have kommunikeret med vores hold bekræftede spilleren, at det var lykkedes ham at trække sine gevinster tilbage. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.
SpinBetter Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.194 €
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDe vil ikke lade mig hæve mine penge, bare undskyldninger og problemer for den sidste måned
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære gayagustavo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseGod morgen
tak for dit svar
Hvis jeg nåede at trække mig før med minfinity
ikke nu
Alle betalingsmetoder tillader mig ikke, hverken med bankkort eller bankkonto, og mine dokumenter sendes
Jeg har ingen aktive bonusser
Det er en joke
De skylder mig €1209
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak for dit svar, gayagustavo. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan anmode om en tilbagetrækning? Kan du fortælle, hvornår du præcis anmodede om den sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det at blive behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDet er lykkedes mig at foretage mine hævninger
mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære gayagustavo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
