Spilleren fra Østrig var ikke i stand til at hæve penge fra kasinoet på grund af rapporterede problemer med betalingssystemet, på trods af at indbetalinger blev behandlet uden problemer. Hvert tilbagetrækningsforsøg så ud til at være godkendt, men blev i sidste ende annulleret. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret, men SEPA-udbetalingsmetoden blev blokeret, og han blev rådet til at bruge en e-wallet i stedet. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser.
SpinBetter Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med betalingssystemet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har ikke kunnet betale siden i går. Support informerede mig om, at der er problemer med betalingssystemet. Indskud fungerer fint, men udbetalinger virker ikke.
Hver gang jeg udbetaler står der godkendt, men det er annulleret og der står at betalingssystemet har et problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tayyibj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Har kasinoet givet nogen vejledning i sagen? Foreslog kasinoet at bruge en anden betalingsmetode, som du kunne bruge?
- Er der i øjeblikket afventende udbetalinger på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Ja, min konto er fuldt bekræftet. Support siger, at jeg skal bruge en anden tilbagetrækningsmetode, men SEPA-tilbagetrækningsmetoden er blokeret. Jeg burde lave en form for e-wallet og indbetale på siden igen og sende den til support, så jeg kan udbetale ved hjælp af denne metode. Dette er så uacceptabelt, da udbetalingen blev godkendt en uge, og en dag senere blev den afvist.
I dag forsøgte jeg at hæve €300 igen.. Blev godkendt, men bliver helt sikkert afvist igen i morgen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tayyibj,
Blev problemerne med betalingsudbyderen løst, eller er vores indgriben nødvendig?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
