Spilleren fra Kroatien oplevede forsinkelser med en udbetalingsanmodning fra SpinBetter Casino og kontaktede supporten flere gange uden at modtage en ordentlig forklaring. Selvom han havde gennemført verifikationsprocessen og fremlagt alle nødvendige dokumenter, forblev hans penge ubehandlede, hvilket førte til frustration over supportteamets passivitet. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og påmindelser. Vi var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger uden spillerens samarbejde. Spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
SpinBetter Casino - Spillerens udbetaling er løbende forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.500 €
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage mod SpinBetter Casino vedrørende min udbetaling og den måde, deres supportteam håndterer situationen på.
Jeg har kontaktet casinoet flere gange angående min udbetalingsanmodning. Hver gang modtager jeg vage løfter om, at de vil "tjekke problemet" eller "undersøge det", men intet bliver rent faktisk løst. Min udbetaling fortsætter med at blive forsinket uden nogen ordentlig forklaring.
Jeg har allerede fremlagt alle de ønskede dokumenter og gennemført bekræftelsesprocessen, men mine penge bliver stadig ikke udbetalt. De konstante forsinkelser og tomme løfter fra supportteamet er ekstremt frustrerende og uprofessionelle.
Jeg beder venligst [Redigeret] om at hjælpe mig med at løse denne sag og hjælpe med at få min udbetaling behandlet hurtigst muligt.
Tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team og kære spiller,
Tak for din besked.
Vi vil gerne informere dig om, at spilleren har gennemført verifikationsprocessen. Kontoverifikationen er nu bestået, og sagen er blevet gennemgået fra vores side.
Vi forstår spillerens bekymringer vedrørende behandlingstiden for udbetalinger og beklager, at situationen har forårsaget frustration. Bemærk venligst, at udbetalingsanmodninger kan kræve yderligere interne kontroller før endelig behandling, især når transaktionen skal gennemgås i overensstemmelse med vores standard sikkerheds- og betalingsprocedurer.
I øjeblikket behandles spillerens udbetaling af den ansvarlige afdeling. Vi overvåger sagen og vil gøre vores bedste for at sikre, at anmodningen behandles hurtigst muligt.
Vi sætter pris på spillerens tålmodighed og samarbejde og vil give en opdatering, når der er yderligere oplysninger om udbetalingsstatus.
Med venlig hilsen,
SpinBetter-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Trixma15
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
