SpinBit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej. Jeg anmodede om en udbetaling på $48430,66 via bankoverførsel på Spinbit den 10. september. Jeg har stadig ikke modtaget pengene, de vises som "betalingsbehandling". Den 16. kontaktede jeg Spinbits livesupport, og de sagde, at de havde eskaleret det til betalingsteamet. Jeg modtog en e-mail senere samme dag, der sagde, at min udbetaling var blevet eskaleret til en fremskyndet gennemgang, og at de ville opdatere mig. Kontaktede livesupport igen den 19., og de sagde, at betalingsteamet arbejder på det. Hørte intet, så sendte jeg en e-mail i går (23.), og de svarede, at teamet gennemgår det og vil give mig opdateringer. Jeg vil gerne vide status for mine udbetalinger og tidsrammen for min betaling. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære BenM,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina