Spilleren fra Tyskland kontaktede casinoet angående ludomani, men havde uden held lukket sin konto. Han nævner et betydeligt tab på 10.000€, hvoraf kun 3.000€ blev refunderet.
Spinboss Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om lukning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 19h 0m 32s
Spinboss Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg kontaktede casinoet angående ludomani og familieproblemer i forbindelse med lukning af min spillekonto, men desværre uden held.
Meget stort tab, 10.000 tab
De første 3000 kr. som følge af brud på vilkår og betingelser (24-timers frist) refunderes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinboss Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Kan du venligst dele flere detaljer vedrørende casinoets beslutning om at refundere dig delvist? Hvilke specifikke indbetalinger besluttede casinoet at refundere, og hvilke ikke?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling i dag.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har lige sendt dig alt via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKontoen vil ikke blive lukket
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKontoen verificeres fra i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg kræver, at casinoet refunderer mig 5000 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære besarion,
Tak for jeres svar her og via e-mail.
- Har casinoet fulgt op med dig angående refusionsanmodningen?
- Hvilken respons har du fået siden dit sidste indlæg?
Giv mig venligst besked om eventuelle nyheder i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
