Spinboss Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.

Som du kan se på det vedhæftede skærmbillede, foretog jeg min første udbetaling den 22/8/26. Derefter foretog jeg en anden udbetaling, fordi jeg kun kunne hæve et vist beløb inden for 24 timer. Jeg forsøgte derefter at hæve resten, og det var da, jeg indså, at min konto var blevet blokeret for udbetalinger en dag senere. Siden da har jeg sendt e-mails og forsøgt at kontakte deres kundesupportteam via livechat og konstante e-mails dagligt, men jeg har ikke fået nogen hjælp overhovedet. Kommunikationen har været så dårlig fra Spin Boss-teamet. Jeg har ventet alt for længe på at få mine penge tilbage. Jeg gennemførte bekræftelsen, så snart de bad om det, vi uploadede mine dokumenter på deres hjemmeside, og vi sendte endda dokumenterne via e-mail. Der er ingen undskyldning for, at de holder mine penge tilbage fra mig længere.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Er udbetalingsanmodningen fra den 22. august stadig markeret som "under gennemgang" på din konto, eller har du allerede modtaget disse gevinster?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har jeg ret i at forstå, at de dokumenter, du har indsendt til casinoet for at verificere din konto, er blevet gennemgået og godkendt af den relevante afdeling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika