Spilleren fra Spanien anmodede om permanent selvudelukkelse fra casinoet for en uge siden på grund af spilleproblemer, men han fortsætter med at modtage reklamer og bonustilbud i stedet. Trods forsøg på at kontakte dem via chat og e-mail, modtager han ingen svar eller handlinger for at lukke sin konto.
Spinfellas Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 9h 23m 56s
Spinfellas Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseDet er en uge siden, jeg anmodede om permanent selvudelukkelse på grund af spilleproblemer. Alt, hvad de gør, er at sende mig reklamer og bonustilbud. Jeg har kontaktet dem via chat, og de har ikke gjort noget. De svarer ikke engang på e-mails, hvilket er der, hvor de skal lukke kontoen. Jeg har vedhæftet skærmbilleder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Spinfellas Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
- Hvis du ikke har modtaget nogen svar via e-mail, har du så prøvet at kontakte casinoet via livechat eller andre officielle kommunikationskanaler?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele yderligere kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
