Spilleren fra Slovenien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Spinfin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
3d 1h 23m 0s
Spinfin Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg indgiver en klage mod SpinFin på grund af forsætlige forsinkelser i kontoverifikation (KYC) og behandling af udbetalinger.
Tidslinje for begivenheder:
Den 23. juli 2026 indbetalte jeg €20 og anmodede om en udbetaling på €240. Udbetalingen blev annulleret af casinoet efter 3 dage med krav om fuld KYC-verifikation.
Jeg har indsendt alle anmodede KYC-dokumenter som anvist.
For at fuldføre de nødvendige verifikationstrin for betalingsmetoder foretog jeg yderligere indbetalinger den 25. juli og 28. juli. Min nuværende reelle saldo er €1.608,90.
Den 28. og 29. juli anmodede jeg om udbetalinger på €500, som fortsat er blokeret/annulleret på grund af den afventende KYC-status.
Jeg har kontaktet Live Chat support flere gange (agenterne Magnus, Katherine osv.). De bekræftede, at mine dokumenter var modtaget, og at sagen blev "eskaleret" til verifikationsteamet for over 3 dage siden, men der er ikke sket nogen fremskridt.
Jeg er strengt stoppet med at spille og kræver, at SpinFin straks godkender min KYC-verifikation og behandler mine ventende udbetalinger på i alt €1.608,90.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej MajaMarko
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
