HjemKlagesagerSpinGreen Casino - Spillerens udtræden er forsinket på grund af påstået regelbrud.

SpinGreen Casino - Spillerens udtræden er forsinket på grund af påstået regelbrud.

Åbnet
Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

2d 4h 11m 16s

SpinGreen Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Australien oplever problemer med at hæve $900 efter at have overskredet den maksimale indsatsgrænse på $3 under bonusspil, hvilket han anser for urimeligt og dårligt kommunikeret. Han udtrykker frustration over casinoets praksis og tvivler på, at han vil modtage sine gevinster.

Skrevet af Attila
Complaint Specialist
Indsendt: 25.08.2026
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
gbOversættelsedk

Spilde gratis spins uden dp og kunne lide stedets udseende, så jeg indbetalte $35 for at få 110% bonus.


Spillede det op til omkring $1500 (jeg har billeder) og anmodede derefter om at hæve $900.


Få en e-mail om, at du har brudt reglerne, maks. indsats på $3 US/AUD/CAD


For det første, hvordan fungerer det i betragtning af valutakurserne, nogen har bare valgt et vilkårligt tal frem i deres røv.


For det andet er det efter min erfaring grænsende til upassende at tillade spillere stadig at satse over grænsen i en bonus.

De viser offentligt, hvilke spil du kan og ikke kan spille (tydeligvis et for højt hustab), mens du bruger en bonus, men alligevel fanger de dig, så du kan gå over den maksimale indsats.


og $3 er fuldstændig latterligt. Det er en dum klausul, og den gælder kun, når ejerne af siden er for dumme/bankerode til at opbygge en stor nok kundebase, eller de bare er grådige.


Jeg spiller også meget sjældent over en dollar. Der er ikke engang en advarsel eller noget. Forhåbentlig kan jeg få denne side fjernet.


Jeg forventer ikke at se mine penge, så jeg vil skrive en anmeldelse af dette casino her og alle vegne også.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
gbOversættelsedk

Kære Freezaaa,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:


2.10 Den maksimale indsats, der er tilgængelig med en aktiv bonus, er 3 USD/EUR/AUD/CAD, 12 PLN, 15 BRL. I tilfælde af overtrædelse af denne regel annulleres den aktive bonus og alle gevinster. Køb af en bonus og gratis spins på spilleautomaten er også et væddemål.


Vores holdning er udførligt forklaret i Fair Gambling Codex

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen for maksimal indsats mod spillere.


Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er attila.g@casino.guru .


Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila


Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
5 dage siden
gbOversættelsedk
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.