Spilleren fra Tyskland forsøgte at blokere og slette sin konto på grund af ludomani, men efter intet indledende svar fulgte han op og anmodede om ikke at slette kontoen, før hans gevinst på €1250 var behandlet. Han spillede senere pengene væk og kræver nu en refusion med den begrundelse, at casinoet burde have begrænset hans kontofunktioner.
SPINIMAX Casino - Spiller kræver refusion efter kontoproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 47m 20s
SPINIMAX Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej, på grund af ludomani har jeg prøvet at få min konto blokeret og slettet.
Jeg gjorde dette via e-mail den 8. juli 2026. Jeg modtog intet svar, så jeg skrev igen. Jeg havde vundet €1250 på min konto og anmodede om, at kontoen ikke blev slettet, før pengene var klar til at blive hævet. Denne e-mail blev besvaret inden for to timer. På grund af min ludomani spillede jeg pengene væk.
Derfor kræver jeg en tilbagebetaling af de tabte penge, da casinoet kan begrænse funktionerne.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Er din konto stadig åben, eller har casinoet lukket den i mellemtiden? Hvis den er blevet lukket, bedes du angive venligst datoen for lukningen.
- Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino siden den 8. juli, hvor du anmodede om at blive selvudelukket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
