Spilleren fra Japan oplevede problemer med SpinlyCasino vedrørende en udbetalingsanmodning, der blev indsendt den 19. maj 2026, som forblev ubehandlet. Hun havde indsendt alle nødvendige KYC-dokumenter og kontaktet support flere gange uden fremskridt. Gevinsterne blev akkumuleret med en aktiv bonus, og casinoet bekræftede kun modtagelsen af hendes dokumenter uden at give yderligere bekræftelsesfeedback. Vi kunne ikke fortsætte undersøgelsen, fordi hun ikke svarede på vores opfølgende anmodninger om casinokommunikation og et skærmbillede af den ventende udbetaling, så klagen blev lukket for nu.
Spinly Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.210 USD₮
Spinly Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg skriver for at anmode om din hjælp vedrørende et igangværende problem med SpinlyCasino.
Den 19. maj 2026 indsendte jeg en udbetalingsanmodning, men casinoet har ikke kunnet behandle den. Jeg har allerede indsendt alle de nødvendige KYC-dokumenter via e-mail. Selvom jeg har kontaktet deres supportteam flere gange, har der absolut ikke været nogen fremskridt, og de har ikke gennemført transaktionen.
Jeg føler mig fuldstændig hjælpeløs over at skulle løse dette på egen hånd, da mine gentagne forespørgsler bliver ignoreret eller sat i stå. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne gribe ind og hjælpe mig med at få denne sag løst.
Mange tak for din tid og støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har casinoet givet nogen feedback i forbindelse med de indsendte dokumenter?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse1. Har du med succes hævet penge før? Nej, jeg har aldrig med succes foretaget en udbetaling fra dette casino. Min udbetalingsanmodning, der blev indsendt den 19. maj, har været afventende/forsinket lige siden, og jeg har ikke modtaget pengene.
2. Har casinoet givet nogen feedback vedrørende de dokumenter, du har indsendt? Casinoet har kun kontaktet mig for at bekræfte, at de har modtaget mine dokumenter. De har ikke givet yderligere specifik feedback eller opdateringer vedrørende verifikationsstatus.
3. Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Gevinsterne blev optjent, mens en bonus var aktiv. Jeg har dog nøje fulgt alle reglerne og har ikke overtrådt nogen af vilkårene og betingelserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Derudover, kan du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej kanachan14
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg beklager den sene kontakt. Jeg har lige sendt e-mailen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej kanachan14
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMange tak for dit svar. Jeg har desværre ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Kan du venligst fortælle mig, hvilken e-mailadresse du har brugt til at sende dem? Derudover ville jeg sætte stor pris på, hvis du også kunne vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej kanachan14
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
