SpinLynx Casno - Spillerens anmodning om kontoudelukkelse ignoreres.

Jeg kontaktede Spinlynx første gang via e-mail den 13. april 2026 og bad om at få min konto spærret på grund af en alvorlig ludomani.

Siden den første e-mail vil jeg sige, at jeg har sendt en e-mail langt over 50 gange og kontaktet support utallige gange og spurgt om det samme, men jeg får bare konstant det samme svar ... send venligst en e-mail. alex@customercarespinlynx.com

Han har ignoreret alle mine e-mails, og den eneste gang han har sendt mig en e-mail, var for at fortælle mig, at jeg har VIP cashback, hvilket opfordrer en optaget spiller til at spille mere, og det er yderst uansvarligt. Jeg bad også om, at de hundredvis og atter hundredvis af pund, som jeg har indbetalt, siden jeg bad om at få min konto udelukket på grund af afhængighed, blev refunderet, da disse ikke burde være blevet accepteret, da min anmodning om udelukkelse burde være blevet accepteret og behandlet rettidigt.

Denne hjemmeside udnytter sårbare personer ved ikke at lukke deres konti, selv efter at de har fortalt dem om deres afhængighed.

Det gør mig fysisk syg. Det er alt, hvad jeg har tænkt på i ugevis.

De £3500 er et groft estimat, da jeg tror, ​​det kunne være mere, men casinosiden viser mig ingen indbetalingstransaktioner før juni. Jeg har omtrentligt regnet det ud fra min bankkonto, men det er svært, da de bruger forskellige transaktions-ID'er.

Alt, hvad jeg primært ønsker, er, at min konto bliver udelukket, hvilket de nægter at gøre, selvom jeg har bedt om det i over 12 uger nu. Og at mine indbetalinger, som jeg foretog efter at have anmodet om at blive udelukket, bliver refunderet.

Jeg ville virkelig sætte pris på enhver hjælp, du kan give med denne sag, som dræner mig fuldstændigt både fysisk og mentalt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinLynx Casino.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.

• Har du adgang til din konto i øjeblikket?
• Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
• Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
• Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?

Hvis din konto ikke er blokeret i øjeblikket, anbefaler jeg, at du som næste skridt anmoder om selvudelukkelse via e-mail på support@customercarespinlynx.com , og samtidig inkludere mig i kopien af ​​e-mailen på tomas@casino.guru

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive perioden. Derudover skal emnet i e-mailen være markeret og let genkendeligt, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.

Eksempel:

Emne for e-mail: Selvudelukkelse:

Spillerens oplysninger:

Fornavn:

Efternavn:

Fødselsdato:

Casino-login:

E-mailadresse:

"Hilsner SpinLynx Casno Support,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage ethvert marketingmateriale relateret til spil permanent.

Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udgangen af ​​den aftalte periode.

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas