SpinoGambino Casino - Spillerens refusion er blevet forsinket.

anmodede om en refusion af min indbetaling på €560. Casinoets supportteam bekræftede flere gange via e-mail over for mig, at min refusion var blevet behandlet, og at pengene var blevet sendt til min bankkonto. Men efter at have ventet i flere dage, er pengene ikke nået frem til min bankkonto. Jeg kontaktede casinoet igen og krævede et officielt transaktionsbevis (ARN / betalingsbekræftelse) eller øjeblikkelig frigivelse af pengene. Casinoet har holdt op med at svare på mine e-mails og har ikke fremlagt noget bevis for overførslen.

Jeg beder Casino Guru om at gribe ind og hjælpe mig med at få officielt bevis for betaling eller modtage min refusion af depositummet på €560.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinoGambino Casino. Bemærk venligst, at casino support refererer til de penge, der skal sendes, som den resterende saldo.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Kan du venligst dele nogen indsigt i, hvorfor du anmodede om en refusion, eller hvorfor casinoet udbetalte dine resterende midler?
• Kan du venligst præcisere, hvor meget der er tilbage på din konto? Er beløbet anderledes end de €560, du angav i din klage?
• Del venligst enhver kommunikation, hvor årsagerne til refusionen/overførslen af ​​midler er angivet. Send kommunikationen til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas