Spilleren fra Tyskland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Desværre lukkede vi klagen, fordi spilleren mistede sine gevinster, før vi nåede at hjælpe.
Spinpirate Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.000 €
Spinpirate Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej kære Casinoguru & Spinpirate team,
Desværre er jeg også tvunget til at indgive en klage, fordi jeg føler, at jeg kun bliver stoppet af live chatten og ikke har modtaget nogen feedback til dato.
Først og fremmest har jeg spillet Raw hos Spinpirate i en uge og har ikke bemærket noget negativt udover problemerne nævnt nedenfor. Jeg bruger i øjeblikket kreditten for mine små livestreams i Discord, men jeg vil også gerne udbetale en del af det, men det er ikke muligt.
Den 22. februar uploadede jeg alle de nødvendige dokumenter, 3 dage senere modtog jeg bekræftelsen i live chatten på, at dokumenterne er i orden, og at jeg snart kan betale. Desværre er intet ændret efter 7 dage, KYC-proceduren er stadig afventende, så ingen anmodninger om tilbagetrækning kan behandles. Livechatten er god, men slet ikke nyttig.
Jeg forstår fuldt ud, hvis Spinpirate har travlt på grund af de tekniske problemer, men under omstændighederne får du en modvilje mod at fortsætte med at spille der, så jeg beder om din hjælp.
Jeg ville blive glad, hvis du kunne hjælpe mig med dette i stedet for bare at stoppe spillerne.
Mit brugernavn er farrow94
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fpfeil94
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKan du lukke sagen? Pengene var tabt
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak for dit svar, fpfeil94. Det er jeg ked af at høre.
Jeg lukker denne klage, da der ikke er nogen penge tilbage at trække. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
