Spilleren fra Østrig har løbende problemer med kontoverifikation, da han har indsendt de nødvendige dokumenter 20 gange uden held, mens andre casinoer accepterede dem med det samme. Han modtager ingen support eller feedback fra kundeservice.
Spinpolo Casino - Spilleren kæmper med problemer med kontobekræftelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 20h 9m 5s
Spinpolo Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseDet er simpelthen umuligt at verificere min konto! Jeg har indsendt alt 20 gange – præcis som anmodet – og det blev accepteret med det samme på 30 andre casinoer, men her bliver det altid afvist. Der er ingen support til at fortælle dig, hvad der er galt. Livechatten er ligeglad, og verifikationsafdelingen svarer ikke på trods af 20 e-mails. Det, der foregår her, er tydeligvis professionelt SVINDEL. Absolut ingen hvis'er, og'er eller men'er, KRIMINALE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinpolo Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter du har indsendt? Hvilke dokumenter blev accepteret, og hvilke blev ikke?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
- Kunne du venligst dele dine seneste mislykkede indsendelser af dokumenter med mig?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
