Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at hæve penge fra SpinPolo og var bekymret over manglen på licenser vist på siden. Derudover satte hun spørgsmålstegn ved sidens legitimitet på grund af langsomme betalingsprocesser og problemer med kontoverifikation. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger. Problemet forblev uløst, da der ikke blev modtaget yderligere kommunikation fra spilleren.
Spinpolo Casino - Spilleren sætter spørgsmålstegn ved casinoets legitimitet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £90
Spinpolo Casino
Sikkerhedsindeks 4.9 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDenne virksomhed har ingen licenstilladelse på sin forside på webstedet
https://spinpolo44.com/en/transactions
Da jeg spurgte dem, sagde de, at det var en fejl, og at det ville blive rettet. Jeg har bemærket, at der er 2 sider med dette navn. De er meget langsomme til at udbetale, og jeg spekulerer på, om de er legitime sider. De tog lang tid om at få min konto bekræftet. Jeg har gemt e-mails vedrørende problemer med børn, jeg har haft med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Fizzyginger,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Baseret på de offentligt tilgængelige oplysninger har casinoet licens. Du kan se licensoplysningerne i vores anmeldelse af casinoet https://casino.guru/spinpolo-casino-review og selv verificere licensens gyldighed på licensgiverens registerliste: https://anjouangaming.com/license-register/ 
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Er din udbetaling i øjeblikket under behandling? Kan du venligst dele beviser for hændelsen med mig via e-mail på tomas@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Fizzyginger
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
