Spilleren fra Tyskland oplevede løbende problemer med indskud hos Spiritcasino, hvor flere beløb på i alt €900 og €500 manglede trods kommunikation med kundesupport. Selvom nogle indskud til sidst blev krediteret efter langvarige udvekslinger, mente spilleren, at de uafklarede midler afspejlede dårlig håndtering af kasinoet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af de manglende midler, hvilket førte til, at sagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
SpinSpirit Casino - Spiller rapporterer forsinkede indbetalinger på kasinoet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.900 €
SpinSpirit Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har foretaget flere indbetalinger gennem Sofort hos Spiritcasino, som har licens på Curacao. I starten manglede jeg €1500 og €2300. Min konto blev debiteret, men saldoen var ikke tilgængelig på kasinoet. Da jeg spurgte, sagde de, at pengene ville blive returneret til min konto, hvilket ikke skete. Ifølge VIP-manageren og i koordinering med kontoafdelingen blev indbetalingen angiveligt løst, og dage efter dukkede den pludselig op på min casinokonto. Nu er der et problem med €900… samme scenario, €400 blev krediteret efter langvarig korrespondance frem og tilbage. 500 € af indskud fra delvis december mangler stadig! Jeg fremlagde mine kontoudtog igen! Dette er udelukkende kasinoets skyld! Det er et fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære triller02,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Penge modtaget! Luk venligst sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære triller02,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
