SpinStellar Casino - Spillerens konto er blevet indefrossen.

Da jeg foretog en udbetaling på dette casino, blev jeg bedt om registreringsoplysninger til mifinity, den tegnebog jeg bruger.

Da jeg svarede, fik jeg at vide, at jeg brugte en andens tegnebog, og at min konto var indefrossen.

Jeg vil gerne have folkene på casinoet til at forklare det grundlæggende koncept om, at mifinity er en separat side fra casinoet, og at en anden registreret e-mailadresse eller et andet brugernavn ikke er bevis på en anden person.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med SpinStellar Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Bestod du identitetsbekræftelsen, før du bekræftede din betalingsmetode?
• Kan du præcisere, om du tidligere har brugt denne Mifinity-wallet hos dette casino?
• Hvilke specifikke registreringsoplysninger blev du bedt om at angive til din Mifinity-wallet?
• Er de personlige oplysninger i din Mifinity-wallet de samme som i din casinokonto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

KYC er blevet gennemført.

Vi har brugt mifinity tidligere og har foretaget hævninger.

E-mailadresse og brugernavn efterspørges.

Kontoen er min. E-mailadresser og navne ændres med jævne mellemrum, men kontonummeret er det samme som før, hvilket er bevis på, at det tilhører mig.

Hvad mener du med "navne ændres med jævne mellemrum"? Kan du dele skærmbillederne fra din casinokonto samt skærmbilledet fra din Mifinity-walletkonto, hvor dit fulde navn og din adresse vises? Du kan vedhæfte dem her eller sende dem til min e-mailadresse på natalia.b@casino.guru Tak.

Casinoet er blokeret, så jeg kan ikke poste et skærmbillede.

Da mifinity er en separat side fra casinoet, kan du ændre dit brugernavn og din registrerede e-mailadresse efter eget valg.

Tak for dit svar, andandjonnyx. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, sammen med skærmbilledet af din Mifinity-konto, til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Kære andandjonnyx, kan du dele skærmbilledet fra din Mifinity-konto med dine personlige oplysninger? Kan du forklare, hvorfor du har ændret dit navn i din wallet?

Ingen særlig grund.

Eller ændrer du aldrig dit brugernavn uden grund?

Dit brugernavn er "Natalia", men ingen ville stille spørgsmålstegn ved det, hvis dit brugernavn var "Rebecca" dagen efter.

Kære andandjonnyx, det ser ud til, at navnet, der er registreret på din betalingsmetode, er blevet ændret fra dit rigtige, juridiske navn til et andet navn, der ikke stemmer overens med din identitet. Dette giver anledning til bekymring, da det giver indtryk af, at betalingsmetoden muligvis ikke tilhører dig.

Vær opmærksom på, at alle betalingsmetoder, der anvendes til ind- eller udbetalinger, ifølge casinoets vilkår og betingelser, lovligt skal tilhøre kontohaveren. Ændring af navnet på en betalingsmetode til noget andet end dit officielle navn kan fortolkes som et forsøg på at bruge en tredjepartsmetode, hvilket er strengt forbudt.

Som det tydeligt fremgår af casinoets vilkår :

Et kredit-/debetkort eller enhver anden betalingsmetode, som du bruger til at fylde op på din konto, tilhører dig, er ikke stjålet og er ikke blevet mistet af en anden person. Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke din konto og ugyldiggøre eventuelle gevinster i tilfælde af en rimelig mistanke om, at du har overtrådt denne garanti.

og

9.1 Hjemmesiden må kun bruges til personlig underholdning. De nedenfor beskrevne fremgangsmåder er strengt forbudt og vil blive betragtet som en væsentlig overtrædelse af disse generelle vilkår og betingelser:

- Deltagelse i svigagtig aktivitet, herunder ulovlig brug af kredit-/betalingskort, andre betalingsmetoder eller midler, der ikke ejes af dig, i tilfælde af hævning/indsigelse af midler;

For at undgå problemer med din konto eller udbetalinger er det afgørende, at du kun bruger betalingsmetoder, der er fuldt registreret i dit juridiske navn, og at du kan bekræfte ejerskabet efter anmodning.

Når det er sagt, bruges mifinity ikke udelukkende til dette casino.

Hvis det var et kreditkort, skulle det være i det officielle navn, men som vi ved, er mifinity ikke en sådan betalingsmetode.

Du har måske flere e-mailadresser, og selv dit rigtige navn kan eksistere under flere navne.

Og det faktum, at casinoer også bruger MIFINITY som betalingsmetode, betyder, at de naturligvis skal forstå MIFINITYs karakteristika.

Da det er muligt at bevise, at det tilhører den pågældende person på andre måder, bedes du kontakte den ansvarlige for at mægle.

Kære andandjonnyx, af sikkerheds- og gennemsigtighedsmæssige årsager forventes det, at folk bruger betalingsmetoder udstedt i deres egne navne. Brug af en konto eller et kort under et andet navn betragtes som mistænkeligt og opfylder ikke vilkårene og betingelserne for alle licenserede online casinoer.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.