Spilleren fra Irland anmoder om en refusion på €50 fra Spinwinera efter at have foretaget en indbetaling, men har ikke modtaget den. Spinwinera beder om hendes ID til refusionsprocessen, hvilket gør hende utilpas på grund af bekymringer om privatlivets fred. Hun er villig til at fremvise bevis for betaling og kommunikation for at understøtte sin sag.
Spinwinera Casino - Spillerens anmodning om refusion er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 8h 21m 10s
Spinwinera Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseJeg indbetalte €50 hos Spinwinera med mine egne penge. Jeg anmodede om en refusion, men jeg har ikke modtaget mine penge tilbage.
Spinwinera svarede og bad mig om at fremvise mit ID, før jeg kunne behandle refusionen. Jeg føler mig ikke tryg ved at sende mit fulde ID direkte til Spinwinera, fordi jeg er bekymret for sikkerheden af mine personlige oplysninger.
Jeg beder kun om at få de 50 € refunderet via den samme betalingsmetode, som jeg brugte.
Jeg er villig til at fremvise bevis for betaling og bevis for min kommunikation med Spinwinera.
Jeg beder om hjælp, fordi Spinwinera ikke har refunderet mine €50, efter jeg anmodede om det.
Jeg har dokumentation for betalingen og min kommunikation med Spinwinera.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvorfor du anmodede om refusion af dit depositum?
- Har du spillet nogen spil eller placeret nogen væddemål med de penge, du har indbetalt?
- Har du fremlagt nogen identitetsdokumenter til dette casino til kontoverifikation? Bemærk venligst, at indsendelse af identitetsdokumenter til verifikation er en standardprocedure i online casinoer, før der kan foretages udbetalinger.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
