Spinzz Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.

Hej

Spinzz Casino lavede først problemer med min udbetaling og annullerede senere alle mine gevinster af uklar årsag.

Jeg indbetalte 250 SGD og konverterede det til 638 SGD, de nægtede min udbetaling, mens jeg bekræftede min konto fuldt ud, men de nægtede stadig at hæve mine penge. De sagde først, at min konto var fuldt verificeret, hvorefter en anden agent sagde, at min tegnebog slet ikke var verificeret, og at han gjorde alt i sin magt for at gøre denne verifikation umulig at gennemføre.

Senere tilføjede jeg yderligere 250 SGD fra den wallet, jeg havde verificeret til udbetalinger, jeg omsatte også den nødvendige saldo, og min saldo var 1138 SGD. Efter jeg anmodede om udbetaling, blev min konto lukket.

De stjæler alle mine gevinster og refunderer mine indbetalinger. Jeg gjorde ikke noget forkert, de var uhøflige og urimelige over for mig. Da jeg bad om en forklaring, ville de ikke fortælle mig præcis, hvad der var galt. Beløbet på mine gevinster er ikke stort, så jeg forstår ikke, hvorfor de svindler, måske er de et bedragerisk casino. Jeg søger hjælp fra jeres casinoguru-team.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinzz Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas