SPN99 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indbetalte $30 og indløste en bonus på 10% på $3, så jeg havde i alt $33 at spille for. Jeg vandt $1192,50 retfærdigt og korrekt. Casinoet har annulleret mine gevinster på grund af "mistænkelig spilleadfærd". De har refunderet min oprindelige indbetaling på $30. Jeg gjorde ikke noget forkert, og de vil ikke engang give mig en rimelig forklaring (de bliver ved med at gentage sig selv, at det er "mistænkelig spilleadfærd"). De tager fejl, fordi jeg ikke gjorde noget forkert, og jeg har ret til mine gevinster. Jeg har skærmbilledet af livechatten, men det passer ikke her. Hjælp mig venligst, jeg har virkelig brug for disse penge. Jeg kan sende alle relevante skærmbilleder, hvis du har brug for det. De vil vise dig samtalen/svindelnumret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spn99.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Hvilke spil spillede du for at optjene dine gevinster på casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
• Har du tidligere udbetalt gevinster på casinoet?
• Har du bestået kontoverifikationen? Hvornår? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise under processen?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas