Spilleren fra Australien forsøger at indbetale $160 på casinoet, men støder på problemer, da casinoet hævder, at de aldrig har modtaget pengene, på trods af at spilleren har foretaget indbetalingen to gange. Hendes bank bekræfter, at begge transaktioner blev behandlet.
SPN99 Casino - Spillernes indbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 8h 29m 50s
SPN99 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for din besked.
Jeg vil gerne præcisere dit sidste svar, da jeg ikke er helt sikker på, at jeg forstår det helt. Kan du uddybe, hvad du mente? Har casinoet specifikt angivet, at din indbetaling blev foretaget med en betalingsmetode, der ikke er i dit juridiske navn?
Ser frem til dit svar.
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Y
Ja, de fortalte mig, at indbetalingen på 160 ikke blev foretaget fra en konto med mit navn, og at jeg skulle oprette en konto med det korrekte navn, som betalingen blev foretaget fra. Jeg kunne heller ikke tro det, da jeg ved, at det var min konto og mit navn. Men jeg fulgte instruktionerne, oprettede kontoen i det angivne navn, strøg mit navn ud af den samme originale kvittering, der blev brugt til indbetalingen, og de betalte den falske konto på 160. Det er nu 2 uger siden, og den anden indbetaling er ikke blevet vist, selvom den blev foretaget få sekunder senere. De vender sandsynligvis tilbage med problemer med duplikerede konti næste gang!! Svindel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. For at vi kan fortsætte med at behandle denne klage, beder jeg dig venligst om at sende følgende dokumentation til min e-mailadresse:
- En kvittering eller bevis på din indbetaling, der viser afsenderens juridiske navn
- Et billede af dit ID, der viser dit juridiske navn
- Et skærmbillede af din spillerprofil, der viser de personlige oplysninger, du indtastede under registreringsprocessen
Send venligst dokumentationen til min e-mail på attila.g@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Kristytaunton79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
