Sportbet.one Casino - Spillerens udbetaling er blokeret på grund af kontoanklage.

Fuldførte bonusomsætningskravene og blev derefter beskyldt for at have flere konti, når jeg kun har åbnet én. De fremlagde ingen beviser for, at jeg havde mere end én konto og heller ikke ville lade trække de kontanter, jeg havde på min saldo.

Kære raphaelbeck123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportbet.one Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du bestået bekræftelsen af ​​din konto?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende anklagerne mod dig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej!

Jeg kan ikke se, hvordan nogen fra min husstand kunne have tilsluttet sig den samme IP-adresse, da ingen andre spiller, men det er vel altid muligt, at det kunne være sket uden min viden.

Siden har ikke nogen KYC, da det er et kryptowebsted, så jeg har ikke haft mulighed for at vise mit ID/bevis på adresse for at vise, at jeg ikke har flere konti.

Jeg spillede kun på sport.

De har ikke sendt noget til mig, men her er nogle skærmbilleder af vores chat.

Tak for dit svar.

Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og du blev anklaget for multi-accounting, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der er mange flere kontostrategier, der bruges af spillere, der fokuserer på sportsvæddemål. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.