Spilleren fra Polen havde problemer med at hæve penge efter at have vundet omkring 2000 € på grund af beskyldninger om at have en multi-konto, på trods af at casinoet havde sendt personlige bonustilbud, der opfordrede ham til at indbetale og spille. Han satte spørgsmålstegn ved casinoets politikker og kunne ikke hæve sin indbetaling. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået situationen, at selvom spillerens klage ikke var uberettiget, var de ikke i stand til at vurdere problemet på grund af utilstrækkelig indsigt i problemer relateret til sportsvæddemål. Derfor blev klagen afvist.
Sportbet.one Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoanklage.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 10.000 Ð
Sportbet.one Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseFor nylig sendte de mig personlige bonustilbud via e-mail: 200% (som jeg brugte og mistede indbetalingen + bonussen) og 100%, som jeg brugte, indbetalte 380e i Dogecoin og vandt omkring 2000e. Desværre fjernede de bonussen efter den sidste rollover og efterlod kun indbetalingen, idet de beskyldte mig for at have flere konti.
Hvis min konto er en multikonto (selvom jeg ikke ved noget om det), hvorfor sender casinoet så personlige bonustilbud, der opfordrer mig til at foretage indbetalinger og spille, når det straks er tydeligt, at de i tilfælde af gevinst vil beskylde mig for flere konti?
I en sådan situation skaber sportbet.one casinoet bevidst en situation, hvor spilleren risikerer indbetalingen uden en chance for at vinde (i tilfælde af gevinst beskyldes spilleren for multi-kontering).
Casinoet forsøger at overtale mig til at indbetale penge ved at sende generøse eksklusive tilbud via e-mail, og hvis jeg får succes med rollover-bonussen, annullerer det mine gevinster under påskud af at have flere konti.
Jeg kan heller ikke hæve min indbetaling på nuværende tidspunkt...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportbet.one Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej MarioGLS
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg spillede kun sportsvæddemål. Firmaet sendte mig først invitationer til at deltage i en kampagne og tog derefter mine gevinster og stjal endda min indbetaling.
Så desværre er deres fremgangsmåde at sende e-mails med gode eksklusive tilbud og derefter konfiskere alle midler, hvilket betyder, at casinoet tydeligvis afpresser indbetalinger gennem falske bonustilbud, som, som det senere viser sig, ikke er beregnet til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og forklaringen af situationen.
Vær opmærksom på, at hvis du primært har placeret væddemål på sport, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Mange spillere bruger strategier med flere konti, der fokuserer på sportsvæddemål. Da vi mangler tilstrækkelig indsigt i dette område af online gambling, kan vi ikke nøjagtigt fortolke casinoets undersøgelsesresultater eller deres forklaringer og kan derfor ikke retfærdigt bedømme denne sag. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kan simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi ønsker oprigtigt at hjælpe, men det er desværre umuligt for os at gøre det på nuværende tidspunkt.
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, er vi tvunget til at afvise denne klage. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
