Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev ikke løst, da spilleren undlod at reagere på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger vedrørende bonussen og kommunikationen med kasinoet. Klagen blev derfor afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at undersøge nærmere.
SportoSpin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
SportoSpin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg opfyldte bonusbetingelserne og havde 1800 på min konto. Så sagde de, at 800 skulle fjernes, for det stod i vilkårene og betingelserne, at maksimum er 1000. Derefter anmodede jeg om en hævning på 1000, og det blev afvist, fordi jeg tilsyneladende stadig skulle satse 400€ mere! Jeg gjorde det, tabte og anmodede derefter om en hævning på 600 €, og jeg har ventet 3 dage på udbetalingen! Kundeservice bliver ved med at give mig det samme kopierede svar, og det er virkelig frustrerende! Kan nogen venligst hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Milos87
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De nægtede bare at betale mig ud og efterlod kun €100 af €600 på min konto. Så for at forstå igen. Jeg vandt €1800, så nægtede de og forklarede, at jeg kun kunne vinde maksimalt €1000. Jeg bad om €1000, og så sagde de, at jeg skulle satse yderligere €400, så jeg kunne opfylde bonusbetingelserne. Jeg gjorde det og bad derefter om €600 og fik bare afslag med forklaringen om, at jeg havde misbrugt bonussen eller noget i den stil, og de efterlod €100 på min konto. Så fra €1800 til €100, er det i alt stjålet €1700. Jeg forstår, at de ikke er pålidelige, at de kommer for sent, men det er virkelig sygt. 1700 € stjålet!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Milos87
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er ikke noget nyt, ligesom jeg bandlyste, de stjal 1700€ fra mig og udbetalte kun 100€.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milos87,
Ville det være muligt at videresende et link til den præcise bonus, du brugte?
Derudover bedes du videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Milos87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, send gerne link. Alle beskeder fra Live Chat med Sportospin blev slettet umiddelbart efter chat af Sportospin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milos87,
Har du ikke nogen e-mail-kommunikation med casinoet?
Du bør altid kontakte deres e-mail support ikke live chatten, da de kan give dig meget mere information.
Hvis du har nogen, så send den til min e-mail.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kommunikerede kun via live chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milos87,
Gør venligst som anvist ovenfor og kontakt dem via deres e-mail support så hurtigt som muligt.
Når du får et svar, bedes du videresende det til [email protected] .
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
