Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater havde problemer med at hæve gevinster efter at være blevet beskyldt for multiaccounting, på trods af at have brugt casinoet i fem år uden problemer. Hans hævning blev afvist, og kun hans indbetalingsbeløb blev returneret, mens hans gevinster blev konfiskeret under disse beskyldninger. Spilleren oplyste, at han havde brugt en 100% bonus og placeret akkumulatorsportsvæddemål uden upassende adfærd. Vi gennemgik sagen, men manglede tilstrækkelig ekspertise til at foretage en retfærdig vurdering af casinoets undersøgelse eller beslutning på grund af klagens karakter. Derfor blev klagen lukket uden løsning.
Sportsbet.io Casino - Spillerens udbetalinger er konfiskeret på grund af kontobegrænsninger.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 7.591 TRX
Sportsbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har brugt det i 5 år og har foretaget mange indbetalinger og hævninger. De giver en 100% indbetalingsbonus, men når jeg vinder penge, bliver jeg bare afvist og har fjernet alle mine gevinster. Og de giver mig bare mit indbetalingsbeløb, men jeg forstår ikke, hvorfor de beskylder mig for multiaccounting, selvom jeg har brugt det i mange år. Og sportsbet.io siger, at de ikke vil begrænse min konto på nogen måde nu. Jeg har tabt mange gange, de har været tavse, og jeg har foretaget mange indbetalinger uden bonus eller kampagne, men nu siger de, at jeg snyder med multiaccounting uden bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportsbet.io Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Blev din konto blokeret som følge af beskyldningerne mod dig?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDe gav mig en 100% bonus på min konto, og jeg indbetalte omkring 2000 trx (men tilbuddet gælder indtil 5000 trx). Og efter jeg lavede akkumulatorvæddemål på sport, og de er live, har jeg aldrig lavet nogen form for uærligt spil, som at spille på begge hold. Jeg har brugt denne konto i mange år og har foretaget ind- og udbetalinger uden bonus. Men jeg ved ikke hvorfor, men de nægtede mig at hæve penge og tog alle mine gevinster. Nu kommer jeg til dine spørgsmål.
1. Den angivne årsag var multiregnskab
2. spillede sport
3. Jeg satsede alle mine penge, som indeholdt både mine penge og bonus.
4. nedenfor har vedhæftet deres to e-mails, som de bliver ved med at gentage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære, opdater venligst hvis der er nogen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej hiroshizoro
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar, Hiroshizoro.
Jeg må desværre ikke have gode nyheder. Hvis din konto blev blokeret, efter du kun havde placeret sportsvæddemål, er det sandsynligt, at casinoet har registreret aktivitet, der foranledigede denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig ekspertise eller indsigt i dette område af online gambling, kan vi ikke fortolke casinoets undersøgelse eller deres forklaring præcist og kan derfor ikke bedømme denne sag retfærdigt. Det betyder ikke, at vi anser din klage for uberettiget; vi er simpelthen ikke i stand til at vurdere den ordentligt. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og jeg beklager, at vi ikke kan være til mere hjælp.
Efter at have gennemgået de tilgængelige oplysninger, må vi afslutte denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne løse dette for dig. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
