SSV96 Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

"Makker, jeg sidder fast i et mareridt med det her firma. Jeg sendte dem penge og fik bevis for, at de gik igennem, men de fortæller mig, at deres bankkonto er låst, så de kan ikke engang tjekke, om de har modtaget dem, endsige sætte dem ind på min saldo. Det er fem dage siden, og de giver mig dybest set skylden for deres egne bankproblemer. Jeg er rasende."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
• Kunne du venligst videresende samtalen med casinoets kundesupport, hvor de informerede dig om, at deres bankkonto er låst, til veronika.f@casino.guru ?
• Har casinoets kundesupport angivet en estimeret tidsramme for, hvornår problemet med deres bankkonto burde være løst?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika